Integritetspolicy

Vårt ansvar för dina uppgifter

Vi ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Policyn beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför vi använder dem, hur de skyddas och vilka val du har. Känsliga uppgifter får ett starkare integritetsskydd.

Uppgifter vi samlar in

När du använder tjänsten samlar vi automatiskt in tekniska uppgifter om exempelvis enhet, operativsystem, IP-adress, webbläsare och identifierare för mobilenheter. Vi registrerar även inloggning, trafik, hur du navigerar och hur du använder våra produkter.

Vid registrering lämnar du bland annat namn, kön, födelsedatum, mobilnummer, hemland och e-postadress. Under tiden du har ett spelkonto kan vi begära legitimation, bankkort, kontoutdrag, uppgifter om förmögenhet och pengarnas ursprung, försäkringsunderlag och annan relevant dokumentation.

Vi sparar korrespondens via tjänsten, e-post och andra kanaler. Telefonsamtal kan kontrolleras eller spelas in för att verifiera instruktioner, lösa frågor, uppfylla regulatoriska krav, förbättra kvaliteten, utbilda personal samt upptäcka eller förhindra bedrägeri och annan brottslighet.

Vi kan få information från företag som arbetar med identitetskontroll, kreditupplysning och bedrägeribekämpning. För omsorgsplikt och skydd mot olaglig användning kan vi också granska offentliga uppgifter, exempelvis sociala medier, fastighetsinformation och konkursregister. Sådana uppgifter används bara när kontrollen kräver det.

Varför vi behandlar uppgifterna

Vi använder uppgifter när det behövs för avtalet med dig. Det omfattar registrering, validering, kontoadministration, lösenordshjälp, servicemeddelanden, underhåll och information om ändrade policyer eller villkor.

Vi behandlar också uppgifter för att uppfylla rättsliga krav och skyldigheter kring ansvarsfullt spelande och penningtvätt. Det kan omfatta medicinska uppgifter när de behövs för att motverka, spåra eller utreda riskspelande, bedrägeri, brott eller andra risker. Vi kan kontrollera rätt land, behörighet att spela, identitet, pengarnas ursprung och tecken på brottslig verksamhet.

Direktmarknadsföring via e-post, telefon, sms, pushmeddelanden eller annan lämplig kanal bygger på ditt samtycke. Du kan avstå vid registreringen, välja olika inställningar för olika enheter och ändra ditt val när som helst i kontot eller genom kundtjänsten.

Våra berättigade intressen kan ge grund för behandling när dina intressen, rättigheter och friheter inte väger tyngre. Vi bedömer bland annat dina rimliga förväntningar, uppgifternas art och hur behandlingen påverkar dig. Du kan begära underlaget för avvägningen och invända mot behandlingen, men invändningsrätten är inte alltid absolut.

Berättigade intressen används för att anpassa din upplevelse, ge relevanta rekommendationer, analysera trender, utveckla tjänster, besvara frågor, hantera klagomål och tvister, hitta återkommande tekniska problem samt skydda nätverk och kunder. Du kan be kundtjänsten att stänga av personalisering.

Känsliga uppgifter behandlas bara med ditt uttryckliga samtycke eller när behandlingen behövs för arbetsrätt och social trygghet, rör uppgifter du själv offentliggjort, krävs för rättsliga anspråk eller motiveras av ett viktigt allmänintresse med stöd i EU-rätt eller nationell lag. Om du inte lämnar nödvändiga uppgifter kan vi sakna möjlighet att ge dig vissa produkter eller tjänster.

Cookies

Cookies behövs för säker och korrekt funktion och kan göra användningen snabbare och mer personlig. De kan samla in personuppgifter när du navigerar. Du kan godkänna eller avvisa vissa eller alla kategorier genom samtyckesvalet och webbläsarens inställningar.

När uppgifter delas

Vi kontrollerar att mottagare kan ge uppgifterna ett lämpligt skydd och använder avtal som stärker deras dataskyddsskyldigheter. Uppgifter kan delas med myndigheter och tillsynsorgan, finansiella institut, identitetskontrollföretag, betalningsleverantörer, externa revisorer och företag som har förmedlat kontakten med dig.

Delning kan ske för viktiga produktmeddelanden, betalningar, myndighetskrav, regulatoriska kontroller, bedrägeribekämpning samt för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

Vi överför för närvarande inte personuppgifter utanför EES. Om en framtida överföring sker inom vår koncern eller till samarbetspartner kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder så att skyddet motsvarar nivån inom EES.

Hur länge uppgifter sparas

Vi behåller information så länge det rimligen behövs för angivna syften och våra rättsliga skyldigheter. Under kundrelationen krävs lagring för avtalet och lagkraven. Efter att du slutat använda tjänsten kan uppgifter fortfarande behövas för regler mot penningtvätt, licenskrav eller rättsliga anspråk. Vissa uppgifter kan sparas i tio år efter att användningen upphört.

Dina rättigheter

Du har rätt att få information om insamling och användning. Du kan begära en kopia av personuppgifterna vi har om dig och be oss rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Du kan begära radering när uppgifterna inte längre behövs, när samtycke har återkallats och annan grund saknas, när våra berättigade skäl inte väger tyngre, när behandlingen saknar laglig grund eller när radering krävs rättsligt. Uppgifter som vi måste behålla med stöd av annan lag raderas först när den tiden har löpt ut.

Rätten till dataportabilitet låter dig få eller flytta uppgifter i ett vanligt maskinläsbart format. Den gäller uppgifter som du själv lämnat, som behandlas automatiskt och där grunden är samtycke eller avtal.

Du kan under vissa omständigheter begränsa behandlingen. Du kan invända mot användning som bygger på berättigade intressen och alltid motsätta dig direktmarknadsföring och tillhörande profilering. Samtycke kan återkallas när som helst.

Vi kan använda system som fattar automatiska beslut om vilka tjänster eller funktioner du kan få. Om ett sådant beslut kan få rättslig eller motsvarande betydande effekt kan du invända och begära mänsklig medverkan. Rätten gäller inte när beslutet behövs för att ingå eller fullgöra avtalet eller är tillåtet i lag.

Säkerhet och klagomål

Vi vidtar rimliga åtgärder för säker behandling och arbetar efter strikta dataskyddsnormer. Vi strävar efter principerna i ISO 27001 och genomgår informationssäkerhetsrevisioner varje kvartal.

Frågor, rättighetsbegäran och klagomål kan skickas till [email protected]. Frågor till dataskyddsfunktionen besvaras under kontorstid. Är du missnöjd med svaret kan du vända dig till den ledande dataskyddsmyndigheten eller din nationella dataskyddsmyndighet.

Vi har rätt att ändra policyn. Vid väsentliga ändringar av hur personuppgifter används får du besked innan de börjar gälla och tid att ta ställning. Om du inte godkänner dem kan vi sakna möjlighet att fortsätta ge dig vissa eller alla produkter och tjänster.