Användarvillkor

Om villkoren

Vi bedriver spelverksamhet med svensk licens 25Si2748 från Spelinspektionen. Vi ansvarar för alla insättningar och uttag. Leverantörer av spel och andra produkter tillhandahåller endast programvara och förvaltar inte dina pengar.

Dessa villkor och vår integritetspolicy styr din användning av kontot, spelen, vadhållningen och våra övriga tjänster. När du registrerar dig eller använder tjänsten ingår du ett bindande avtal med oss. Särskilda villkor kan dessutom gälla för sportsbook och enskilda erbjudanden.

Vi har rätt att ändra villkoren när kommersiella eller rättsliga förändringar kräver det. Du informeras i förväg eller vid nästa inloggning och måste godkänna ändringen innan du kan fortsätta spela.

Ditt spelkonto

Du måste vara minst 18 år, vara bosatt eller stadigvarande vistas i Sverige och bara använda tjänsten från Sverige. Registrering och åtkomst sker med BankID. Ett konto som skapas utan BankID är tillfälligt tills registreringen har slutförts med BankID.

Du ska lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter och genast meddela oss om de ändras. Vi kan begära kontaktuppgifter, legitimation, räkningar och annan dokumentation. Om uppgifterna är felaktiga, gamla eller ofullständiga, eller om vi har rimlig anledning att misstänka det, har vi rätt att begränsa åtkomsten, stänga av kontot eller avsluta det under utredningen.

Vi kan kontrollera din identitet genom en behörig tredje part och spara uppgifter om kontrollen. Vi har rätt att begära bevis på ålder och identitet. Kontot kan vara avstängt tills godtagbara handlingar har kommit in. Falska registreringsuppgifter leder till att registreringen avslutas och vi har rätt att konfiskera vinster.

Du ansvarar själv för att skydda konto-, inloggnings- och bankuppgifter. Ingen annan får använda ditt konto. Du ansvarar för aktivitet som sker efter korrekt inloggning, även utan ditt tillstånd. Förluster genom tredje mans åtkomst återbetalas inte. Vinster från sådan åtkomst konfiskeras och kontot kommer att stängas permanent.

Du får bara ha ett konto per person, identitet, IP-adress, hushåll och bostad. Bryter du mot det kommer medel att frysas och kontot att stängas. Du får inte sälja, överlåta eller köpa ett konto. Om ett konto har stängts efter spelberoende, bedrägeri, missbruk eller något liknande får du inte öppna ett nytt. Vi har rätt att stänga ett sådant nytt konto.

Du har tillgång till saldo, spelhistorik, insättningar, uttag och andra transaktioner i minst 12 månader.

Kontroller och otillåten användning

Vi har rätt att neka ett nytt konto, neka insättningar eller stänga av ett konto utan att ange skäl. Redan avtalade skyldigheter kommer att fullgöras. Vi kan ingripa vid befogad misstanke om olaglig, bedräglig eller oärlig användning. Vid brott mot villkoren eller annan otillåten aktivitet kan medel förverkas eller konfiskeras och krav nekas.

Du ska agera för egen räkning, ha full rättslig handlingsförmåga och själv kontrollera att spel är lagligt där du befinner dig. Du får inte använda brottsvinster, någon annans betalningsmetod eller tjänsten i brottslig verksamhet. Du får inte spela på egna matcher eller tävlingar, arbeta för oss eller vår koncern eller använda automatiska beslutsverktyg.

VPN eller proxy för att dölja identitet eller plats är förbjudet. Vi har rätt att ta bort bonusen, konfiskera vinster från sådan användning och avsluta kontot. Samverkan, uppgjorda spel, bedrägeri, manipulation, robotar, förbjuden programvara och artificiell intelligens för att skaffa en otillbörlig fördel är förbjudna. Vid misstanke om förbjudna program har vi rätt att stänga av kontot i minst sex månader, konfiskera medel eller avsluta kontot.

Oanvända insättningar som ger skälig misstanke om missbruk av valutakursrörelser kan helt eller delvis annulleras. Kostnader kan dras av och kontot kan stängas av på obestämd tid. Du kommer att få ett skriftligt besked med skälen.

Verifiering och penningtvätt

Inget uttag ska betalas innan verifieringen är slutförd. Vi kan under hela kundrelationen begära legitimation, bankkort, kontoutdrag, underlag för e-plånbok, inkomst, adress och pengarnas ursprung. Ytterligare handlingar kan krävas när sammanlagda insättningar eller uttag passerar vissa gränser.

Pågående uttag avbryts när handlingar begärs. Efter godkänd verifiering kan du begära uttaget igen. Om kontot inte är verifierat inom 30 dagar efter registreringen kommer spel och transaktioner att stängas av. Om du vägrar eller inte kan lämna begärda handlingar har vi rätt att stänga av eller omedelbart avsluta kontot och konfiskera alla tillgängliga medel.

Vi övervakar transaktioner för att motverka penningtvätt. Misstänkt eller bedräglig aktivitet kommer att rapporteras till behörig myndighet.

Insättningar och uttag

Dina insatta pengar hålls avskilda från våra företagsmedel och är skyddade vid insolvens. Du får endast använda egna pengar och betalningsmedel i ditt namn. Kontanter, kreditkort, spel på kredit och pengar från tredje part är förbjudna. Vid insättning från någon annans konto eller kort har vi rätt att konfiskera alla vinster.

Uttag ska gå till samma bankkonto som pengarna kom från. Om det inte går hanteras betalningen i linje med reglerna mot penningtvätt. Mottagande kort, konto eller e-plånbok måste stå i ditt namn. Miniminivåer och avgifter kan variera mellan betalningsmetoder. Vi har rätt att sätta ett tak för hur många uttag som är kostnadsfria och att ta högre avgift för bankkonton utanför EU.

Alla insättningar måste omsättas minst en gång innan uttag av riktiga pengar. Ett uttag medan en bonus är aktiv medför att bonusen förverkas, om det enskilda erbjudandet inte säger annat. Behandlingsavgifter kan tillkomma.

Vid en vinst på minst 500 000 kr och ett uttag över 50 procent av vinsten har vi rätt att dela betalningen i tio delar. Då betalas 10 procent per månad i tio månader utan ränta på återstående belopp.

Inaktiva konton

Ett konto blir inaktivt efter sex månader utan inloggning eller utloggning. Du får information i förväg om följder, avgifter och möjligheten att ta ut saldot. Efter 12 månaders inaktivitet blir kontot vilande. Inaktiva och vilande konton belastas månadsvis med 50 kr eller fem procent av saldot, beroende på vilket belopp som är högst. Vi har rätt att stänga ett inaktivt konto när saldot är noll.

För att få ut pengar från ett vilande, stängt, avstängt eller självavstängt konto krävs full kontroll av identitet, adress, betalningsmetoder och bankuppgifter.

Ansvarsfullt spelande

Du måste ange insättningsgränser för en dag, sju dagar och en månad innan du spelar. En sänkning börjar gälla direkt. En höjning tar minst 72 timmar. Du kan också ange gränser för session, omsättning och förlust samt få regelbundna besked om speltid, vinster och förluster.

Självavstängning hindrar spel och åtkomst tills perioden har löpt ut. Kontot kan inte öppnas under perioden. Ett kvarvarande saldo kan begäras genom kundtjänsten. Du kan också stänga av dig i 24 timmar. Försök att kringgå avstängningen med falska eller ändrade uppgifter medför inget ansvar för oss, inga förluster återbetalas och tillgängliga medel kan behållas. Vi har rätt att stänga kontot om spelandet kan ge dig ekonomiska eller personliga problem.

Bonusvillkor

En välkomstbonus gäller bara nya kunder som inte tidigare spelat hos någon verksamhet under vår svenska licens. Bara en bonus tillåts per kund, konto, datorhushåll, IP-adress och plats med delad dator. Bonusen är personlig. Särskilda bonusvillkor gäller före dessa villkor vid konflikt.

Omsättningskrav måste uppfyllas före uttag av bonus, insättning och bonusvinster. Om inget annat anges ska kraven klaras inom 60 dagar. Annars annulleras bonusen och både bonus och tillhörande vinster förverkas.

Spelbidraget är 100 procent för slots, videoslots och skraplotter. Sportsbook bidrar med 100 procent vid odds på minst 1,90. Live casino och authentic casino bidrar med 20 procent. Videopoker, virtuell sport, bordsspel och andra spel utanför live casino bidrar med noll procent och får inte spelas med aktiv välkomstbonus. Större insats än den tillåtna kommer att leda till att bonusmedel och vinster konfiskeras.

Riskfri vadhållning räknas inte mot kravet. Samverkan leder till stängda konton och konfiskerat saldo. Vid bonusmissbruk eller bedrägeri har vi rätt att ogiltigförklara bonusar och vinster, avslå uttag, avsluta kontot, konfiskera medel och vidta rättsliga åtgärder.

Drift och ansvar

Felaktigt publicerade uppgifter och felregistrerade resultat kommer att rättas. Påverkade vinster justeras efter korrekt resultat. Vi har rätt att ogiltigförklara resultat som beror på tekniska fel, bedrägeri eller felaktig omsättning och att ta tillbaka felaktiga betalningar.

Du använder tjänsten på egen risk och utan garanti om ständig tillgänglighet. Vi ansvarar inte för indirekt skada annat än vid grov vårdslöshet eller uppsåt. Försening eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll utgör inte avtalsbrott.

Texter, grafik, bilder, logotyper, ljud, data och programvara tillhör oss eller har upplåtits till oss. Du får använda materialet endast på det sätt tjänsten tillåter. Ett exemplar eller utdrag får sparas eller skrivas ut för personligt och icke kommersiellt bruk.

Stängning och klagomål

Du kan begära att kontot stängs via kundtjänsten. När vi stänger ett konto kommer saldot att betalas skyndsamt och alltid inom fem bankdagar. Vid felaktiga uppgifter på ett tillfälligt konto, utebliven dokumentation eller avstängning för misskötsamhet återbetalas endast den del av dina insättningar som finns kvar. Krav vi har mot dig kan räknas av. Bonusar och vinster efter stängningsdagen krediteras inte. Ett tillfälligt konto kommer att avslutas automatiskt efter 30 dagar.

Ett klagomål ska tydligt identifiera dig och innehålla alla relevanta fakta. Vi kommer att meddela resultatet inom 21 dagar från att klagomålet togs emot. Hotfullt, aggressivt, stötande, kränkande, vulgärt eller sexuellt explicit beteende kan leda till avbruten kontakt och avstängt eller stängt konto.

Om vi inte löser tvisten kan du lämna den till Allmänna reklamationsnämnden efter vårt slutliga beslut. Tvister som inte kan lösas på annat sätt avgörs i linje med svensk lag.